Política de Privacidad

El responsable del tratamiento de tus datos es OCTOPUSONE GROUP DI PICO SANCHEZ, con sede en Verona (VR), Italia. Puedes contactar en materia de privacidad escribiendo a adminmr.mockey@octopusonegroup.com. Los datos identificativos completos figuran en el Aviso Legal.

• Datos de cuenta: nombre, correo electrónico y contraseña cifrada.
• Datos de facturación gestionados por nuestro proveedor de pagos; no almacenamos números completos de tarjeta.
• Datos técnicos y de uso: páginas visitadas, dispositivo e IP anonimizada en analítica.
• Comunicaciones que nos envías a través de formularios, correo electrónico o soporte.

• Ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD): gestión de tu cuenta, membresía y acceso al contenido.
• Obligación legal (art. 6.1.c RGPD): facturación y cumplimiento fiscal en Italia.
• Consentimiento (art. 6.1.a RGPD): cookies de analítica (Google Analytics 4) y marketing (Meta Pixel).
• Interés legítimo (art. 6.1.f RGPD): seguridad, prevención del fraude y mejora del servicio.

Conservamos tus datos mientras mantengas una cuenta activa y, tras su cancelación, durante los plazos exigidos por la legislación italiana y europea (por ejemplo, en materia fiscal o contable).

Compartimos datos únicamente con proveedores que nos ayudan a prestar el servicio, sujetos a acuerdos de encargo de tratamiento:

• Supabase — infraestructura de base de datos, autenticación y almacenamiento.
• Stripe — procesamiento de pagos, suscripciones y facturación.
• Google Analytics 4 — analítica web (solo con tu consentimiento).
• Meta Platforms — Meta Pixel (solo con tu consentimiento).
• Telegram — acceso a canales privados de miembros.

Algunos de nuestros proveedores pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. En tales casos, aplicamos garantías adecuadas conforme al RGPD, como Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea.

Puedes ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad, así como retirar el consentimiento en cualquier momento, escribiendo a adminmr.mockey@octopusonegroup.com. También puedes presentar una reclamación ante el Garante per la protezione dei dati personali (autoridad italiana de control) o ante la autoridad competente de tu país de residencia.

Aplicamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tus datos: cifrado en tránsito (HTTPS), contraseñas hasheadas, control de acceso por roles y auditoría de accesos.

Para contratar una membresía es obligatorio verificar la identidad y la mayoría de edad. Este proceso lo realiza Stripe Identityen sus propios servidores. Durante la verificación Stripe puede recabar imágenes del documento de identidad, imágenes faciales (selfie) y otros datos identificativos, según su propia política de privacidad.

Mr. Mockey Community no almacena copias de tu documento, selfies, número de documento, nombre legal, dirección, datos biométricos ni tu fecha de nacimiento exacta. Únicamente guardamos:

• El identificador de la sesión de verificación de Stripe.
• El estado de la verificación (por ejemplo: en proceso, verificada, denegada).
• Un indicador de si el usuario tiene 18 años cumplidos.

Puedes solicitar la eliminación o redacción de los datos de verificación escribiendo a adminmr.mockey@octopusonegroup.com en los términos aplicables por la normativa vigente y por la política de Stripe.

Consulta también nuestra Política de Cookies y los Términos y Condiciones.