Política de Reembolsos

Mr. Mockey Community es un servicio digital que ofrece contenido y acceso a una comunidad privada. La entrega del contenido comienza inmediatamente después de la contratación.

En tu condición de consumidor en la Unión Europea, dispones de un plazo de 14 días naturales desde la contratación para desistir del contrato sin necesidad de justificación, siempre y cuando no hayas comenzado a consumir el contenido digital.

Conforme al art. 59, apartado 1, letra o) del Codice del Consumo italiano (D.Lgs. 206/2005) y al art. 16 letra m) de la Directiva 2011/83/UE, al iniciar sesión y acceder al contenido premium reconoces expresamente que la ejecución ha comenzado con tu consentimiento previo y renuncias al derecho de desistimiento una vez el servicio haya sido plenamente ejecutado.

• Suscripciones ya renovadas y consumidas parcial o totalmente durante el periodo facturado.
• Cancelaciones voluntarias fuera del plazo de 14 días.
• Bloqueos derivados del incumplimiento de los Términos y Condiciones.

Envía un correo a adminmr.mockey@octopusonegroup.com indicando el correo electrónico de tu cuenta y el motivo de la solicitud. Cada caso se evalúa individualmente. El procesamiento del reembolso, si procede, se realiza a través de Stripe, nuestro proveedor de pagos.

Los reembolsos aprobados se procesan a través de Stripe y se devuelven al método de pago original dentro del plazo legalmente aplicable. El tiempo final de acreditación puede depender de Stripe y de tu entidad bancaria o del emisor de tu tarjeta.

La presente política se rige por la legislación italiana y por la normativa aplicable de la Unión Europea en materia de protección de los consumidores.